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Qualité, Sécurité, Environnement

Autocar des Courriers de l'AubeUne démarche qualité fédératrice

Les Courriers de l'Aube sont engagés dans une démarche qualité depuis 2004.

5 critères de service :
- Ponctualité / régularité
- Information des voyageurs
- Propreté des véhicules et des points d’arrêt
- Accueil des voyageurs
- Traitement des réclamations

Les objectifs à atteindre étant :
- Améliorer la satisfaction de notre clientèle pour augmenter la fréquentation de nos lignes
- Maîtriser les coûts de production pour offrir le meilleur rapport qualité/prix de service
- Améliorer le dialogue social pour qu'il soit constructif et participatif.

 

Tous en car pour le bien etre de la planeteTous en car pour le bien-être de la planète ! …
… Car plus de passagers dans un car, c’est moins d’embouteillages et de pollution

Nos conducteurs sont formés à une conduite écologique (réduction de leur vitesse, ne pas laisser tourner le moteur du véhicule inutilement, …). Le but : réduire la consommation de carburant afin de polluer moins.
Dans ce même sens, nous sommes soucieux d’éviter les déplacements inutiles et faisons ainsi travailler des prestataires locaux.

Tous nos véhicules neufs sont homologués aux normes européennes en vigueur, permettant ainsi de réduire la pollution atmosphérique.

Pour le respect de l’environnement, nous organisons le tri sélectif de tous nos déchets et nous traitons nos eaux usées. La collecte et le traitement sont effectués par des organismes agréés.
Nous adoptons une utilisation rationnelle des énergies dans nos bâtiments administratifs.

Calculez votre émission de CO²

 

La sécurité

Atelier des Courriers de l'AubeLes Courriers de l’Aube ont développé une politique active de maintenance basée sur le préventif avec une procédure rigoureuse et le strict respect des préconisations des constructeurs et de la réglementation en vigueur.

En outre, le renouvellement régulier du parc de véhicules des Courriers de l’Aube permet de garantir un transport dans des conditions optimales de sécurité.

Tous nos véhicules sont équipés des accessoires de sécurité obligatoires.

Les exercices d’évacuation d’urgence :
Plusieurs fois par an, les Courriers de l’Aube participent à l’opération « Sortir vite » organisée par les Conseils Généraux de l’Aube et de la Haute-Marne.

Les contrôleurs :
Véritables relais entre le terrain et l’encadrement, les deux contrôleurs de trafic sont chargés :
- Du contrôle de la qualité des prestations ;
- Du contrôle des titres de transport dans le cadre de la lutte contre la fraude ;
- De la prévention et sensibilisation aux règles de sécurité auprès des scolaires.
Ils interviennent également régulièrement sur le terrain pour régler les incidents de circulation, signaler les travaux pouvant perturber nos lignes, vérifier la propreté des véhicules, gérer les conflits, …

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